【 急募 】事業拡大につき増員決定!接客ロールプレイング専任インストラクター

(1)接客ロールプレイング専任インストラクターとは

 接客業(販売・サービス・飲食)に携わるスタッフは日々、接客スキル向上のための自己研鑽を積み重ねています。各企業や商業施設ではその成果を披露する機会を設けています。それが接客ロールプレイング大会です。
 このような大会に出場する方に向けたトレーニングや大会での審査等を担当する講師が「接客ロールプレイング専任インストラクター」です。

(2)「接客ロールプレイング大会や付随するトレーニングを通じて人生が変わった」
 エデュカーレが指導に携わった方で人生が変わった方の声をご紹介します。

≪洋菓子店で勤務していた30代女性の声(SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場)≫
ロールプレイング大会に出場したことで大きく変わったことが2つあります。

1つ目 〔 お客様に対しての思いと視野の広がり 〕
それまでは「お客様に対して親切に接客を行おう」と思い接客を行っていましたが、『お客様』と一括りにしてしまい、自分がどう振舞うかということを重視してしまっていた気がします。
しかし、ロールプレイング大会に向けたトレーニングでお客様のニーズや心模様は様々であることを改めて知ることができました。「どのようなことを望んでいらっしゃるのかな?」と目の前のお客様のことを、もっと知りたい、もっと心に近づきたいと思えるようになりました。お客様に対する思い込みを取り払えたことで顧客が増え、「〇〇様、次はいつ来てくださるかなぁ?」とわくわくする楽しみが増えました。

2つ目 〔 縦のつながり・横のつながりを大切にという思いの芽生え 〕
ロールプレイング大会で勝つことももちろん大切ですが、その舞台までの過程がとても大切だったと思います。
ロールプレイング大会に出場することに対してはじめは緊張や不安ばかりでしたが、『あの舞台に立とう!』と勇気を持って決断したことで他の出場者や先輩等、多くの方と深く繋がりを持つことができました。店や業種が違っても、一緒に頑張る仲間がたくさんいることを実感できたときはとても心強かったです。
そして、自分の成長をロールプレイング大会の場で表現できたことで、自分の昇進だけではなく所属している館や店舗・先輩など周りの評価に繋げることができ、とても自信になりました。
自身の経験を活かし後進育成に携われる機会も増えたため、後輩の挑戦を一緒に取り組む指導者としてのやりがいという、これまでにはなかった喜びも得られるようになりました。

ロールプレイング大会に挑戦し勝ったことも負けたこともあり、どちらも泣きながら帰った経験があります。でも、喜びも悔しさも、今振り返るとどちらも大切な体験でした。そこから学んだことは『もっと、こうしよう!』という原動力になりました。

募集背景

 接客ロールプレイング大会に力を入れる企業や商業施設が増えており、そのためのトレーニング強化やイベントのコンサルティングのご依頼が増えております。
 エデュカーレでは「接客ロールプレイング専任インストラクター」を担当できる講師層をより厚くしていき、より多くのご依頼にお応えできる体制を整えていくために即戦力化の体制を整えて募集をすることに致しました。

仕事の内容
以下のように各ステージでお任せするお仕事内容が変わります。選考結果に応じてどのステージからスタートして頂くかをご提示致します。

◆実際のお仕事を始める前にまずは大会運営サポート等、現場での業務をしながら接客ロールプレイング大会のイメージを掴んで頂きます

【1st ステージ】 (内容の理解と事例蓄積)

a) メイン講師、大会審査員のアシスタントとして同行
b) 競技映像を見ながら大会出場者へのフィードバックコメント作成(在宅可)

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【2nd ステージ】 (実践デビュー)  <4~6月がピーク>

c) ロールプレイング大会事前研修登壇
 (大会出場予定者に向けたスキル強化トレーニング)
※「1st ステージ」のお仕事の依頼も引き続きございます(「 a)」を除く)

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【3rd ステージ】 (極める)  <6~8月がピーク>

d) 大会審査員、講評
 (出場者のロールプレイングを見てスキルを評価・採点・当日の総評)
e) 代表者特訓講師
 (商業施設の大会で上位入賞し、更に上の大会を目指す方に
向けた大会対策個別トレーニング)
※「1st ステージ」「2nd ステージ」のお仕事の依頼も引き続きございます
(「 a)」を除く)

◆ご希望があれば接客ロールプレイング大会関連以外のお仕事をご紹介することも可能。

応募条件

以下のご経験をお持ちの方を優遇させて頂きます。

■接客業(販売・サービス・飲食)
■人事、教育担当、OJTトレーナー
■企画、広報

報酬

選考結果をもとに報酬をご提示致します。
報酬は委託案件ごとにお支払い致します。

例)
<1st ステージの方の一例>
 169,000円/月 ※交通費、宿泊費別
<2nd ステージの方の一例>
 291,690円/月 ※交通費、宿泊費別
<3rd ステージの方の一例>
 371,700円/月 ※交通費、宿泊費別

特典

今回の募集でご登録に至る方には様々なメリットがあります。

■選考過程で受講頂く講座では弊社代表の幡地がインストラクションのコツを伝授
■選考過程で受講頂く講座は無料
■各ステージで細やかなサポート、教育体制あり
■お仕事をしながら経験値UP
■講師としての実績づくり
■文章力UPにつながる勉強会あり
■在宅でできるお仕事あり
■ご希望により他のプログラムをお任せすることもあり

選考の流れ

<2020年1月随時>
 ①書類選考(お送り頂く書類はご応募後にお伝えします)
 ②文章力テスト(視聴映像から思うこと)、5分間ミニプレゼンテーション(テーマ自由)、面接

<2020年2月の指定日(②通過者に別途お伝え致します)>
 ③講座受講(2日間の講座を受講頂きます)

<2020年2月~3月(③以降)>
 ④登録(どのステージからスタートして頂くかは上記①~③をトータルで評価してご提示します)

※正社員ではなく、委託契約です。ただし、キャリアップとして社員雇用もあり。

選考担当者からのメッセージ

 「接客ロールプレイング専任インストラクター」という名称での募集は初めてです。
 接客ロールプレイング大会に関連するお仕事の依頼が増えており、専任でお願いできる方を大歓迎致します。
 これまでに培ってきたエデュカーレのノウハウをしっかりと伝授できる教育体制が整いました。
 とは言え、どなたにでもお任せできるお仕事ではありません。しかし、どなたにもチャンスがあります。
 期間限定募集ですがこのチャンスを掴んだ方にはこれまでに味わったことのない感動に出会えるお仕事です。
 多くの方のご応募をお待ちしております。