スキマ時間で働きながら現場を学ぶ エデュカーレのリサーチャーとしてスキルアップを目指しませんか
エデュカーレでは、店舗の接客やサービスを調査していただけるリサーチャー（覆面調査員)を募集しています あなたの評価が、企業の力に繋がります
リサーチャー（覆面調査員）とは？
覆面調査員は、ミステリーショッパーやシークレットショッパーとも呼ばれ、企業が自社のサービスや製品の品質を評価するために雇う匿名の調査員です。
覆面調査では、顧客を装ってサービスや製品を利用し、その体験を基に評価や報告を行います。この報告により、企業は接客方法や製品を改善し、より良いサービスを提供できるようになります。このような調査は、顧客満足度を高めるために重要な役割を担っており、店舗、レストラン、ホテル、コールセンターなど幅広い業界で導入されています。調査員はライフスタイルに合わせ柔軟な働き方ができるため、近年では副業としても注目されています。
創立30年のノウハウ・調査店舗総数13万店 選ばれ続けるエデュカーレのリサーチャー
Point１☞ 企業の課題解決に直結する社会的貢献度の高い仕事
エデュカーレのリサーチャーは、企業や組織が直面する課題を解決し、顧客満足度を向上させるために、なくてはならない重要なパートナーです。
リサーチャーによる調査では、顧客として実際のサービスや製品を利用し、その体験を基に詳細なフィードバックを行います。このフィードバックは企業が自社の強みや弱点を把握し、サービスの質や製品の改善を考える上で欠かせないものです。例えば、接客態度の向上、商品の陳列方法の改善、サービス提供プロセスの効率化など、具体的な改善点を明確にすることで、企業はより良いサービスを提供することができます。
また、リサーチの過程を経て、顧客満足度の高い店舗が増えることで、消費者全体の生活の質も向上し、地域経済の活性化にもつながります。
リサーチャーの仕事は、企業の利益に貢献するだけでなく、社会全体の消費者体験を向上させるという意味でも、非常に高い社会的貢献度を持っています。
Point２☞ ライフスタイルとキャリアプランに合わせた選べる業態
エデュカーレでは、「専門調査員」と「モニター調査員」という2つのリサーチ職種をご用意しています。
「専門調査員」は、専門家の観点から調査し、結果分析、課題抽出、改善提案、アドバイスまでを担います。分析力のある報告書を書くための文章力も求められるため、多方面からのスキルアップにつながります。専門調査員として学んだ知識・スキルを活かし、研修講師として活躍される方も多数いらっしゃいます。
「モニター調査員」は、一般のお客様と同じ目線に立ち、調査を行います。観察力や、物事を客観的に判断し、分かりやすい報告書を書く力が求められます。スキマ時間を効率的に使いたい方におすすめです。
Point３☞ 働きながら現場を学んでスキルアップ
エデュカーレでは、覆面調査の「質」を大切にしています。リサーチャーの仕事内容は、店舗に赴き評価する、というシンプルなものですが、企業の力に直結する報告書を作成するために、特に専門調査員では、鋭い観察眼と高い分析能力、文章力が求められます。そのため、調査一件一件がご自身のスキルアップの場となります。
現場に赴いて、楽しみながらも学びを得られるのは、エデュカーレのリサーチャーならでは。現場で得た知識とスキルはその後のキャリアにも活用できます。
Point４☞ 調査店舗総数13万店舗ならではの多種多様な業界
エデュカーレは創立30年、現在までの調査店舗総数は13万店舗を超えました。小売、アパレル、飲食、美容、トラベル、アミューズメント施設など、多種多様な業界で、様々な接客やサービスを体験できるので、楽しみながら働くことができます。
Point５☞ ベテランスタッフによる安心のフォロー体制
エントリー受付から調査員デビュー、報告書納品まで、各セクション毎にベテランスタッフがサポートします。動画研修や校閲チームによる文章チェックなども充実しており、初めての方でも安心して取り組むことができます。
経験者の声
スタッフさんによるフォロー体制がしっかりしているので、安心して働けます。報告書の文章チェックなど、細かいところまで見ていただけるのでとても勉強になり、文章力もアップしました！ショッピングの合間に仕事と勉強ができるので、とても良い気分転換になりました。【30代女性・専門調査員】
「専門家」という視点からサービスを見ると、普段は気付かないような発見がたくさんあります。様々な業界の多用なサービスを実際に体験し、評価することで、本を読むだけでは分からない「現場」を知ることができます。現場を体験することが活きた講義につながるため、自分の研修にも深みがでました！ 【40代女性・専門調査員（研修講師）】
ライフスタイルに合わせ、空いた時間で働くことができるので、時間を有効活用できました！行ってみたかったお店に足を運ぶ機会ができ、美味しいものも食べられたのでとても満足しています。 【30代女性・モニター調査員】
お仕事の流れ
リサーチャー募集要項
（1）専門調査員（全国各地にお住まいの方より随時募集）【登録型】
商業施設や小売業のCS（接客）調査を専門家の観点で行っていただきます
【あると望ましい経験・スキル】
◆専門調査員のご経験
◆販売店スタッフや飲食店スタッフのご経験
◆基本的なパソコンスキル(メール送受信、Word、Excelなど）
◆文章力があり、専門家として分析、課題抽出、改善提案、アドバイスができる
元販売スタッフ、元飲食店スタッフ、元CA、中小企業診断士、元販売員、飲食店コンサルタント、研修講師など、多数の方が活躍中です
【報酬】
案件ごとにお支払します
（2）モニター（全国各地にお住まいの方より随時募集）【登録型】
商業施設や小売業のCS（接客）調査をお客様視点で行っていただきます
【あると望ましい経験・スキル】
◆モニター調査員のご経験
◆接客を受けてご自身の感想や気持ちを素直に（感情的でなく公平・冷静に）文章に書ける
◆PCでのEmail送受信が可能
◆簡単なExcel入力が可能な（調査報告書はExcelにて提出いただきます）
比較的時間に余裕のある方（主婦・自営業など）が多数活躍中です
【報酬】
案件ごとにお支払します